Каталог
Забрать в магазине
Связаться с нами

Мы всегда рады пойти вам на встречу и обменять купленный у нас товар или вернуть вам деньги.

Однако, просим вас учитывать следующее:

1. Если вы хотите приобрести украшение в подарок, но не знаете вкус, размер, любимые цвета и другие предпочтения человека, подарок которому вы хотите сделать, обратите внимание на то, что у нас есть подарочные сертификаты номиналом 2 000, 5 000 и 10 000 рублей.

2. Доставка товара от покупателя (Вас) до продавца (нас) для осуществления возврата производится за счет покупателя (за Ваш счет). Вы можете самостоятельно (если Вы из Москвы) привезти приобретенный ранее товар в пункт самовывоза, либо (если вы из региона) отправить нам изделие Почтой России или транспортной компанией CDEK (www.edostavka.ru). Посылку с возвратом необходимо отправлять без наложенного платежа. Все действия по возврату приобретенного у нас товара необходимо согласовывать с нашими менеджерами по электронной почте или любому из телефонов, указанных на нашем сайте.

3. Возврат денежных средств осуществляется без учета транспортных расходов (возвращается стоимость товара без учета стоимости доставки).

Согласно ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей»  «При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования».

4. Изделия из раздела «Pandora Original» обмену и/или возврату не подлежат, т.к. являются изделиями из драгоценных металлов и попадают под категорию товаров, описанных в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 №55 Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров…» Пункт 9 данного Перечня:  

«Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни».

5. Возврат товара ненадлежащего качества. Возврат товара ненадлежащего качества производится в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

При формировании заказа наши менеджеры внимательно проверяют все изделия на предмет недостатков, брака и т.д.  Но если всё же каким-то образом вы приобрели у нас «бракованный» товар, - мы осуществим обмен или вернем вам деньги.

Однако, в нашей практике в последнее время участились случаи намеренной порчи товара для получения основания осуществления возврата. Исходя из этого, мы хотим обратить внимание, что согласно Закону «О защите прав потребителей», в случае спора о причинах возникновения недостатков товара, мы как «продавец» обязаны провести соответствующую экспертизу. «Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара».

В случае возникновения таких споров мы в обязательном порядке проводим такую экспертизу в самом полном ее варианте (стоимость 7 000 рублей) и, если экспертизой устанавливается, что «товар был испорчен потребителем», взыскиваем с него соответствующие расходы добровольном или в судебном порядке (если экспертизой устанавливается, что изделие «бракованное», расходы связанные с экспертизой несем мы сами).

Товар добавлен в корзину
Вы можете перейти к оформлению заказа или продолжить покупки.
Оформить заказ
Быстрый заказ
р.
Количество: шт.
Спасибо! Ваш заказ принят. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Быстрый заказ
Спасибо! Ваш заказ принят. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Отзыв о товаре
Спасибо! Ваш отзыв будет добавлен после модерации.
Вход в личный кабинет
Войти как пользователь:
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?
Войти как пользователь:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов: